Christian Stam Interim Consultancy
Al 15 jaar ben ik een gedreven en creatieve consultant met focus op Customer Journey & Customer Experience improvement, in de rol van Product Manager, Customer Journey Expert of Business Analist.
Zie je een mogelijke opdracht voor me in de nabije toekomst? Of wil je gewoon kennismaken?
Neem gerust contact met mij op!
Over mij
Ik ben een gedreven creatieve consultant met als dagelijkse drijfveer een excellente digitale klantbeleving neer te zetten die echt het verschil maakt.
Mijn analytische aanpak stelt mij in staat om complexe situaties samen te vatten en snel het knelpunt te onderkennen. Dit helpt mij om de volgende sta met de meeste klantwaarde te bepalen.
Ik ben een organiserend, betrokken persoon, kan mensen verenigen en kan communiceren met IT, business en management. Hierin een ‘spin in het web’-rol vertolken, geeft mij veel energie. Werken in een zelfstandig, ‘cross-functional’ team die werkt volgens de Agile Scrum methodiek heeft mijn voorkeur.
Kennis
- Agile Scrum
- Lean Six Sigma
- Interaction design
- Requirements engineering
- A/B testing
- JIRA/Confluence/ServiceNow
Expertise
- Customer Journey mapping
- Proces optimalisatie
- Business Analyse
- Product Management
- Service Design
- Product Owner
Kernwaarden
- Resultaatgericht
- Verbindend
- Dynamisch
- Kritisch